Основные понятия

Посетитель сайта – лицо, которое посетило сайт https://green-shop.com.ua без цели размещения Заказа.

Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, который принимает условия соглашения и кто хочет оформить заказ на сайте https://green-shop.com.ua

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте https://green-shop.com.ua с целью приобретения товара для личных нужд.

Продавец – физическое лицо – Витык О.Л., владелец товаров, представленных в интернет-магазине “Green Shop"

Интернет-магазин – Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://green-shop.com.ua, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товара покупателю.

Сайт – https://green-shop.com.ua

Товар – продукты питания, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://green-shop.com.ua

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://green-shop.com.ua

1.3. Эти Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

1.4. Эти условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента его опубликования на Сайте, если не предусмотрено иное.

1.5. Соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказ без авторизации на Сайте, а также с момента отправки Продавцом подтверждающего смс-сообщение с реквизитами к оплате.

1.5.1. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.5.2. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями сайта / Пользователями / Покупателями, с целью осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащие информацию о скидках, будущие и действующие акции и другие мероприятия продавца о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить выполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его выполнение.

1.6.Все права и обязательства по заключенным с Пользователем Договором возникают непосредственно у продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от “Green Shop", “Green shop" не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его выполнением, кроме предусмотренных этой Публичной офертой

2. Предмет соглашения

2.1.Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://green-shop.com.ua

2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Мой кабинет».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательным для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Общение пользователя / Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и другими представителями продавца должна строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок осуществления покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товары характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (или звонком оператора Call-центра “Green Shop").

4.3.Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.4.В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю удобным для продавца способом или же стоимость аннулированного Товара вычитается из суммы Заказ при осуществлении следующего Заказ Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация с реквизитами для оплаты Заказа, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, и в виде смс-сообщения. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ при контрольном звонке Покупателю, если такая опция была выбрана Покупателем при оформлении Заказа.

5. Доставка заказа

5.1.Товар формируется и доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления только после полной предоплаты Покупателем своего Заказа. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка » по адресу https://green-shop.com.ua/oplata-i-dostavka/

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины.

5.3. Задержки в доставке возможные ввиду не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.5.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказ подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.6. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4. Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказ. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.

5.8. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи.

5.8.1.Порядок доставки и раскрытие Отправлений, содержащих товар, определяется действующим правилам почтовой связи.

5.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки – отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникших после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавця. У связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара выехав к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей".

6. Оплата товара

6.1. Цена товара указывается в гривнах и не включает в себя налог на добавленную стоимость, в связи с тем, что соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.1.1.Сума заказа состоит из стоимости заказанных товаров.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем:

6.4.1. безналичными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок.

6.5. “Green Shop" имеет право предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар несоответствующего вкуса, запаха, или срока годности. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара и / или невозможности использования его по назначению.

7.2.Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара.

7.3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количества, комплектности и товарного вида не принимаются.

7.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и прочее не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».

7.5. Возврат денежных средств осуществляется с помощью возврата стоимости оплаченного Товара почтовым, банковским переводом (через ПриватБанк), а также путем перечисления на банковскую карту (карта должна быть эмитированная на территории Украины;

7.6. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8. Ответственность

8.1.Продавець не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1.Персональные данные пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297-VI «О защите персональных данных».

9.2. Персональные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.

9.3.Пры регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона и пароль для доступа к Сайту.

9.4.Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.5. Продавец использует персональные данные пользователя / Покупателя:
– для регистрации Пользователя на Сайте;
– для выполнения своих обязательств перед Пользователем / Покупателем;
– для оценки и анализа работы Сайта
– для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.5.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон пользователя / Покупателя с его согласия. Пользователь / Покупатель право отказаться от получения рекламной и другой информации без
объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие пользователя / Покупателя о заказе и этапы его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.

9.6. Продавец имеет право использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.7. Продавец получает информацию о ip-адресе посетителя сайта https://green-shop.com.ua. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8.Продавець не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.9.Продавець вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и / или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, согласно Закону Украины от 02.10.1992 года № 2657-XII «О информации».

10. Срок действия Публичной оферты

10.1.Справжня Публичная оферта вступает в силу с момента его акцепта посетители сайта / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Интернет-магазин может быть временно, частично или полностью недоступным, в результате проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.2. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны пользователя / Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Все имеющиеся споры, стороны будут стараться решить путем переговоров, в случае недостижения компромисса, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.